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空氣能熱水器是新一代制熱設備，因環保、節能、安全等優點逐漸進入尋常百姓家，其原理與空調相類似，但空氣能熱水器安裝不僅涉及到電路（強電、弱電）和氟路，還跟水路關聯緊密，相比空調而言，技術要求會更高些，但現在大部分銷售網點熱水器的安裝，大多數是由空調安裝師傅來完成的，對于空氣能的電路或氟路，他們駕輕就熟，但對于水路部分，則有一個熟悉的過程，空氣能熱水器自身主機與水箱的水路連接，只要按廠家要求施工，通常不會出現差錯，但熱水器自身外的水路連接，即熱水器水箱的冷水進入前，熱水輸出到用水點后產生的情況，則復雜得多，家庭裝修中，從自來水進戶到用水點的水路，是由水電工負責的，熱水器的水路安裝，理論上，除自身連接外，水箱只負責跟用戶預留的冷、熱水口對接就行了。因此，嚴格來說，空氣能自身以外的水路問題與空氣能是沒有關系的。

但是，在空氣能熱水器安裝過程中，總要牽扯到進出水。空氣能也只有進出全部水路連接完成，在花灑（混水龍頭）處試水正常后，才能是真正意義上的安裝完成，如果出現出水不暢等等問題，自然不足以說明空氣能熱水器完全安裝成功。有時，在無法立即準確判斷是哪方責任情況下，用戶會直接會認為是空氣能質量不好。

建議：水路問題如果不是很復雜，就幫顧客力所能及地解決。如果真是有嚴格問題，那就要區分清楚，明確責任。同時跟用戶解釋原因，以免產生誤解和糾紛。在安裝家用空氣能熱水器實際工作中，碰到幾種空氣能熱水器與家裝水路對接后的問題，下面具體談談，供大家參考。

一、冷、熱水管道竄水

這是新房裝修后空氣能熱水器安裝時常見的問題，新房裝修時，水管通常采用PPR管暗敷，當水管在暗槽中布管完畢后，為保證冷、熱水管路熔接的嚴密性，水電工要進行打壓測試，合格后才能回填水泥。因冷、熱水是兩條水路，打壓時，水電工先要把全部冷、熱水路連接起來，組成一條水路后再打壓（詳見下圖）。裝修完成后，如果連接的軟管沒有取掉或斷開，就會造成冷水與熱水共用一條管道，熱水與冷水混雜在一起，即竄水了。

家庭裝修中有無竄水，最好是在裝空氣能熱水器前檢查：打開熱水龍頭后沒有持續出水（管道有少量存水），就沒有竄水；如果有，肯定是竄水了。關閉進戶總水閥，把連接軟管斷開，并分別堵在水口，即可解決。

當空氣能熱水器安裝時，如果發現以下情況，首先就要檢查是否竄水。一種是空氣能熱水器保溫水箱在進行空氣排空時，進不了冷水或進冷水時間過長（排除減壓閥反裝故障，容量150升水箱，排空時間通常為15分鐘左右）；第二種是水箱制好整箱熱水后，混水龍頭出熱水時，水溫忽冷忽熱。

解決方法同上一樣。但無論裝機前或裝機后，在檢查連接軟管時，要仔細些，特別是洗臉柜、櫥柜內等隱蔽位置，有時很難發現，切不可因為粗心而走彎路。如果不是因此而產生竄水，則是連接管道有問題，在熱水工程中常有出現，因為管道錯綜復雜，容易出現管道連接錯誤。家庭裝修中，極少出現這樣情況。

家庭裝修時，凡是預留安裝空氣能熱水器的地方，都會預留冷、熱水兩個水口，按慣例，通常為“左熱右冷”，便于人手左右調節冷熱水。這是常識，水電工都知道，但有時為了方便開槽熔接，避開疊管，或用戶要求（如左撇子）等原因，水電工會反過來安裝，所以在安裝空氣能熱水器之前，最好也要先檢查清楚，減少麻煩。

二、冷熱水壓力不正常

如果水路正常，在理論上，花灑的冷熱端出水流速應該是一樣大。但實際上，冷熱水因為壓力不完全相等，很難做到。在使用空氣能熱水器過程中，通常會出現冷水壓力大，熱水壓力相對小的情況，這是正常的。因為自來水在進入空氣能熱水器水箱的過程中，要經過減壓閥，當自來水水壓偏大時，會衰減掉一部分壓力，所以熱水壓力才變小一些。

如果水龍頭的冷、熱水出水同時變小，這通常是混水龍頭（或花灑）濾嘴的過濾網堵塞造成的。裝修時，有時會有細灰、泥沙、鐵銹等雜質進到水管，沖到濾網引起堵塞。扭開濾網清洗一下，即可解決。如果是沒有濾嘴的龍頭，則不會碰到這樣的問題。

加裝增壓水泵后，引起的水壓不穩定地常遇到，建議在安裝增壓水泵時，要考慮到冷熱水路同時增壓。如果僅對熱水管增壓，自然會造成熱水壓力大，當冷熱水壓力不平衡時，在混水閥不容易調節出合適水溫。

三、回水系統影響用水

回水是為達到“即開即熱”的功能而另外安裝一套設備，回水有問題引起用水不暢，最容易引發用戶對空氣能產品的誤解和抱怨。燃氣熱水器、電熱水器距用水點通常不會很遠。因此，它們基本不必回水。太陽能熱水器距用水點雖遠，但不能（或不方便）安裝回水裝置。空氣能熱水器則不然，因為它是中央熱水設備，有些用水點距水箱較遠，用戶會考慮安裝回水系統。

在家庭裝修中，筆者是不太主張安裝回水系統的。究其原因，主要是初裝成本和運行費用偏高，還有就是回水管的布法非常有講究，尤其是復雜樓層，有些水電工未必能真正布好；還有些不正規的裝修公司，極力宣傳回水的好處，實際上，只要把安裝回水作為增加裝修費用的由頭。我們遇到過這樣的例子：

黎先生購買了110平方米新房，樓面在5層。裝修時，黎先生聽從某裝修公司建議，安裝了回水管道。選購空氣能熱水器時，考慮到他家用水只有3人，其有主衛（有浴缸，但不常用），客衛、廚房三個用水點，我們為他推薦了水箱容量200升的空氣能熱水器，他表示認可，同時提出回水器一并安裝。我們建議：先安裝空氣能熱水器，再根據出水效果來考慮用不用回水器。空氣能熱水器安裝后發現，距水箱并不是最遠的主衛，出熱水時間最長，竟達150秒左右。幾天后，我們為黎先生家安裝了專用遙控型回水器，但并不能解決問題：主衛出熱水時間仍有80秒左右。黎先生不明原理，堅持認為是空氣能或回水器有問題。對此，我們認真研究，反復查看，并沒有發現空氣能熱水器及回水器安裝上的差錯。無奈中，我們拆回了回水器，讓他請別人安裝回水裝置。

這次，黎先生找到裝修公司，裝修公司請人安裝了回水器。回水器是自己組裝的那種（詳見下圖），原理與我們用的回水器是相同的。在安裝時，為了使水流循環加快，他們做了改進，一是將回水泵直接接回管回抽熱水；二是加大空氣能熱水器進出水管的管徑。

黎先生使用后發現，主衛的出熱水時間有所減短，但仍有55秒左右，回水還是達不到理想效果；而且天氣冷時，用水量好像也少了些，有時只能供一兩個人沐浴洗澡，就沒有熱水，更另說用浴缸了。同時，因為沒有時控開關和遙控控制，每次使用回水時要手動操作，很水方便，黎先生十分苦惱。

身對用戶負責的態度，我們對空氣能熱水器進行了檢測，空氣能熱水器工作完全正常，排除了因熱水器本身原因導致相關問題產生的可能。同時，我們對黎先生家回水時間和用水量的問題，進行了具體分析。

（一）、回水時間要多長

我們先大致計算一下，黎先生家熱水管長度。黎先生家裝修中，熱水管采用PPR20管（即4分管、內徑為7.2毫米）。市政自來水壓力為0.3MPa（約3公斤）時，自來水流速通常為：2-3米/秒，考慮到樓層高度，管道沿程阻力，管道彎曲阻力及水龍頭（或花灑）口徑對水流的影響，這里取自來水流速為0.6米/秒（即每分鐘6升左右）。

沒安裝回水器時，主衛出熱水時間為150秒，則空氣能熱水器至主衛的水管長為：150X0.6=90米，安裝回水器后，水流循環加快了，但即使流速增加3倍，即1.5米/秒，則90÷1.5=60，仍需60秒。這恐怕是回水的最好時間了，但對于用戶，在裝了回水器之后，還有60秒的等待，的確有些漫長。通過上面計算知道，黎先生家熱水器至主衛的水管長90米，這么長的水管，是真的需要，還是有意加長，這恐怕只有當事者才能說清楚。

（二）、用水量為何減少

我們知道，空氣能熱泵制熱能力隨氣溫降低而降低，天冷時，用水溫度相對偏高，用水較氣溫高時的確要減少，這是無法避免。但200升的容量，對于黎先生家正常用水，應該是可以滿足的。

但問題在于：其一，黎先生家熱水管道偏長，回水水量大，回抽的低溫水與熱水混合降低了水箱溫度，必須導致可用熱水量減少。我們來計算一下90米回水管的水量。

每秒水流量Q=管截面積X流速=πR2xV=3.14x0.0072x0.0072x0.6=0.0000976立方米。150秒回水總量為：0.0000976x150=0.0146立米方=14.6升。即每回水一次，約有15升低溫水回抽到水箱中，當氣溫越低時，熱水管與外界溫差越大，散熱越快，回水頻率增加，回水量隨之增加，用水量自然會減少。

其二，回水泵工作時，會加快熱水流速，流速加快，流量同樣增加，在相同水量時，流水時間（即使用時間）必須縮短：空氣能熱水器水箱容量200升，假設有可用55攝氏度熱水180升，正常使用時間為：180÷6升/秒=30分鐘，使用回水后，流量隨流速增加3倍，為18升/分。若正在使用空氣能熱水器時，正好回水，那么在回水的60秒內，就有18升水放出了。

事已至此，我們只能跟黎先生說明問題原因，區分責任，黎先生表示理解，但新裝修好房子，短時間是不會再改造的，長期這樣用水，的確讓人十分懊惱。對此，我們無能為力。

所以，我們要強調的是：回水系統是為輔助用熱重新裝置的一套系統，其使用好壞，跟回水管、回水器關聯緊密，但空氣能熱水器的種類、品牌是沒有關系的。如果客戶因回水系統不合理導致用水不好，而認為是空氣能熱水器引發的問題，雖然是不合理的。

四、共用管道安裝不當

因住房面積大用水點多，為了考慮用水快或備停電等因素，安裝兩套熱水器，這本無可厚非。但兩套熱水器都是共用冷、熱水管，他們的管道之間應該有控制閥門，否則會引起用水問題。空氣能熱水器作為主要制熱器具，因性能還不能完全被大眾熟悉，有時也被當成懷疑對象。下面的例子就是這樣，因為問題較隱蔽，處理過程頗有些煩瑣，但結果雙方都很滿意。

劉先生新房裝修接近尾聲時，2011年9月，按他要求，我們在其樓頂平臺上安裝水箱容量為320升的空氣能熱水器和回水器，試機一切正常。2012年元旦，劉先生搬進新房居住，沒過多久，劉先生打來電話，說空氣能不好用，耗電大，每天差不多要用十幾度電。

劉先生別墅有四層，地下室和第一層為生活場所，家中4人分居二、三層房間。在安裝空氣能熱水器不久，為了解決地下室快速用熱水，他又在地下室衛生間安裝了一套燃氣熱水器。劉先生鍛煉回來時，常常在地下室衛生間沖洗。只有晚上，家人才使用樓上各用水點熱水。按道理，空氣能熱水器使用不是很頻繁，用水量也不算大，但不知為何，用電量偏大。

在不能排除是否是空氣能熱水器自身原因情況下，安排了技術人員前去檢查，結果沒有發現空氣能熱水器出現問題。只是注意到劉先生設定水溫為60攝氏度，而且回水裝置是全天候工作。為準確查出空氣能熱水器用電情況，我們跟空氣能熱水器單獨安裝了一塊電表，并調整用水溫度為55攝氏度，并暫時關閉了回水器。

幾天后，我們回訪劉先生得知，用電量有所下降，平均每天為5-7度之間。從數據上看，這好像也在正常范圍。但據劉先生反映，為配合我們查出原因，在安裝電表后這段時間內，他和家人大多數使用燃氣熱水器，空氣能熱水器只是偶爾用下。據他講：只要空氣能熱水器是開機的，每天耗電量就在6度左右，有時候，根本沒用空氣能的熱水，主機也會自動啟動。

我們十分不解？考慮劉先生家也是新裝修，會不會有冷熱水竄水現象。于是我們從別墅的每一個用水點進行檢查，但沒有發現有連接軟管。難道是暗敷管道有問題？抱著試試看的想法，我們依次打開每個混水龍頭的冷、熱水端，進行放水試驗，看看有無忽冷忽熱現象。最后，無意中，在地下室的衛生間發現了問題：燃氣熱水器沒有開啟（關閉燃氣總開關）時，而其花灑仍有熱水出來。一下子，真相大白了——劉先生家在安裝燃氣熱水器時，管道出了差錯，安裝工人把衛生間的熱水出水管，當做冷水管又接入燃氣熱水器上了（見圖三）。燃氣熱水器使用時，熱水管前端的冷水輸入，燃氣也能點火，隨著空氣能的熱水到達，燃氣熱水器的火力變小，但仍點燃著，貌似加熱，實際根本起不到作用，不細心看不出來。因此，表面上，劉先生家大多數在用燃氣熱水器，實際上，全部用的是空氣能熱水器的熱水。如果這兩套熱水器中間有控制閥門，問題就容易查找和處理了。

我們和劉先生都松了一口氣，劉先生立即讓安裝人員把燃氣熱水器管道改正過來，一切就正常了。在后來幾次回訪中，劉先生對我們處理問題的態度及空氣能熱水器的使用都比較滿意，也沒有再聽到空氣能熱水器不好用的說法。